km 9774 - Calzature - Keh noo

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono regalo o rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

Procedura per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@casucci.eu. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Casucci invierà al Cliente una conferma scritta.

La restituzione deve essere effettuata con il corriere scelto dal cliente e la spedizione di rientro sarà a carico del cliente.

Modalità di compensazione

Il cliente può scegliere tra due opzioni di compensazione:

• Cambio taglia: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
• Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 15 giorni lavorativi.

Condizioni per il reso

• La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.
• La merce deve essere spedita e impacchettata nello stesso modo in cui è stata consegnata.
• I nostri magazzini controlleranno l'integrità dei capi per autorizzare il cambio o il rimborso.

Termini speciali per promozioni e offerte

Se si approfitta di promozioni che prevedono l’aggiunta di un numero specifico di articoli per raggiungere una scontistica, si accetta che:

• In caso di reso di uno degli articoli dell’ordine, sarà emesso esclusivamente un buono spendibile sul sito, e non un rimborso in denaro.
• Per ottenere un rimborso in denaro, sarà necessario restituire l’intero ordine.

Nota sui buoni

I buoni non possono essere spesi o cumulati con promozioni in corso.